第22章 留人留心：培育顾客要做到以诚待人(4)

很多时候，对店员来说只是举手投足的一个不经意的细节，对顾客来说就是评测店铺服务水准的大事。店员的一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……都有可能打动顾客。正是这服务的细节才更见精神、显境界、...