第49章 下行沟通（四）——处理下属的牢骚和抱怨(2)

当然，你也可以向上级汇报，由你做下属向上司提出抱怨的桥梁。在你的下属向更高领导层诉说前，你也应向上司说明情况，简明扼要地说明内容然后由上司去处理，你不必再插手。

在处理下属的抱怨时，要具体情...