第31章 应对不同类型顾客的技巧(3)

（3）要求服务周到方便。老年人行动不便，心理也比较脆弱，因而要求购物时能得到良好的协助和照顾。比如他们希望购物场所交通方便、商品标价和说明清晰，导购员服务热情、周到、耐心等。他们在挑选商品或询问有关商...