前言

私域是因为流量成本越来越高而火起来的，它是一种以较低成本反复触达用户的方式，所以很多企业都需要好的私域操盘手（简称“操盘手”）来帮它们运营私域项目。但好的操盘手千金难求，因为私域项目接不过来也做不完，这也就意味着，市场对优秀的操盘手的需求量很大。

为什么那么多人想做私域，那么多社群运营人员，却很难有一个好的操盘手呢？

原因其实很简单：操盘手需要具备多项能力，包括社群搭建能力、敏锐的数据分析能力等，会管理社群的人（即基础社群运营人员，并非操盘手）并不一定具备这些能力。

那么，怎样才算是一个好的操盘手呢？他们与社群运营人员的区别是什么呢？

社群运营为执行岗位，私域操盘为统筹、搭建的管理岗位，这就是主要的区别。

单纯的私域社群运营人员只会执行一些基础的、某些范围内的私域社群运营工作，并通过经验进行简单的调整和优化，而不会主动创新和探索更有效的方法。而操盘手懂得从多个方面去提升、优化社群的运营能力，并且能够管理、培训整个运营团队，搭建整个私域流量体系。

学会了如何做私域操盘，其实就等于学会了做私域项目搭建、引流、转化、裂变、使用工具、数据分析等方面的知识和技能，所以做私域流量运营必不可少的就是操盘手。未来市场上，私域必将需要大量优秀的操盘人才，以及大量的社群运营人才。

其实，在很多企业或组织中，社群运营人员被赋予了操盘手的角色或职责。但优秀的操盘手可遇而不可求。

笔者调查和走访了上百名操盘手以后，发现了这样一个共性：优秀的操盘手需要具备9种能力，即数据分析能力、活动营销能力、广告营销能力、团队管理能力、使用工具能力、多类目搭建能力、文案设计能力、选品包装能力和沟通协调能力。

本书是一本注重实用性的私域社群操盘运营书，按照基础知识、实战干货、案例拆解的方式，对私域社群运营整体内容进行讲解，一步一步地带领读者理解什么是私域社群运营，私域社群运营的方法有哪些，怎样才能做好私域社群等。本书不仅有理论和案例，更有社群服务搭建架构、复盘拆解等实操内容。笔者希望读者通过阅读本书，能够快速地提升社群运营能力，了解私域社群运营的实操方法，获得更多关于私域的整体项目框架的搭建思路。

在此，非常感谢笔者的家人对笔者创作本书的支持，也感谢付杰、高旻靓、李东辉对本书内容的建议和贡献。

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