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第2步：掌握运营常识

1.2.1　平台思维：抖音和小红书的关键考核指标

对于抖音和小红书这类内容平台，你知道平台运营负责人的烦恼是什么吗？就是如何制定一套科学的考核标准，让每天几千万名创作者能够公平竞争，让最优质的创作者能够脱颖而出。

小红书平台对创作者考核的关键指标是什么？还是对博主的点赞数、转发数等显性的用户互动数据进行考核吗？这个评分标准是2017年制定的，2023年小红书推出了“TrueInterest种草值”（见表1-4），现在小红书将用户的深度阅读和深度互动行为纳入洞察，比如笔记页面的截图次数、浏览多篇笔记搜索关键词的次数，这都是一种兴趣的表达，可视为被种草的次数。

抖音平台对创作者考核的关键指标是什么？从2023年起，抖音算法只看3个指标：2秒跳出率、完播率和互动率（见表1-5）。完播率是抖音最重要的一项考核数据，停留时间越长，意味着你给抖音平台的贡献越大。

资料来源：@DOU+小助手

为什么抖音官方会如此看重完播率？因为只有完播率不能花钱买（互动率、涨粉等指标用户可用抖加、小店随心推或千川购买），只能依靠创造者的实力获得。哪个数据更花时间、哪个数据更不容易造假，抖音官方就更看重哪个。抖音平台对直播间和挂小黄车的作品要考核哪些数据？直播带货要考核停留、互动、转化数据，短视频带货要考核转化率（见表1-6）。

资料来源：@DOU+小助手

1.2.2　场景思维：碎片化时间下用户缺乏耐心

《阿凡达：水之道》影片时长约为3小时12分钟，有自媒体人写了一篇文章，提醒观众有两个时间点可以上厕所：第一个时间点是在大约1小时的时候，当萨利的孩子们学习屏住呼吸和观察水下世界的时候。第二个时间点是在2小时5分钟的时候，当人类正在准备设备去捕鲸的时候。

接受采访时，导演卡梅隆被问及最佳上厕所时间，他的回答很幽默，他说观众可以“随时”去厕所，因为他们可以在第二次观影时补上错过的场景。

在传统观影环境下，只要影片质量不是太糟糕，买票的观众不会轻易退场。而在碎片化时间下（见表1-7），用户的耐心极其有限，稍不满意就立刻划走。

因此，作为博主的你，不仅需要创作出具有差值（信息差、天赋差、情绪差、能量差、资源差或技术差）的内容，而且需要对内容的结构、节奏进行调整（见表1-8），以适应用户在新场景下的观看需求。

1.2.3　红线意识：一个自媒体人的基本修养

赵本山、小沈阳的小品《不差钱》有句经典台词：“人生最痛苦的事情是人没了，钱还在。”对于自媒体人而言，如果没有红线意识，为了流量“剑走偏锋”，轻则“号没了”，重则“人进去了”。

1.直播间哪些事不能做？

（1）抖音

主播在抖音直播间不能做哪些事情？表1-9给了详细的说明，不要等处罚到你了再后悔。

资料来源：@DOU+小助手

（2）小红书

小红书直播间常见违规内容（见表1-10）。

资料来源：@商家课堂薯

2.哪些词在抖音和小红书属于违禁词？

主播在商品宣传的过程中，使用与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的词汇，均属于违规行为。如使用“国家级”“全网最佳”“绝无仅有”“顶级”“第一品牌”等极限词（见表1-11）。

资料来源：@商家课堂薯

3.哪些内容禁止发布？

（1）抖音

抖音平台禁止发布以下内容：

●违法乱纪行为：管制刀械/违规药品/野生动物贩卖等；

●低俗内容恶搞：低俗行为/男女过度亲密等；

●违反社会价值观：不良风俗/欺负弱势群体等；

●垃圾广告：三无产品/违规产品等；

●搬运盗用行为：录屏/盗用/搬运等。

（2）小红书

《小红书社区公约》对内容创作有如下要求：

●请尊重原创并分享真实的内容；

●如果你在分享过程中受到商家提供的赞助，请申明利益相关；

●请避免分享远超常人消费能力的物品；

●请分享经过科学论证的内容；

●请尽量避免过度修饰，尤其在美妆、穿搭、探店等领域；

●请不要分享过度裸露或性暗示的内容；

●请不要冒充他人；

●请避免使用夸张、猎奇等手段吸引用户点击；

●请不要轻易利用你的影响力进行指控或发布煽动性的话语。

1.2.4　鉴别意识：认准官方账号，远离网络谣言

抖音发作品挂小黄车会限流？小红书需要养号？抖音发作品点“+”号上传作品会影响流量？视频里别提“钱”，要说“米”，否则会被平台限流？

其实，以上信息统统属于谣言。平台为了让创作者学到正规的运营知识，推出了一系列官方账号，还定期提供免费的直播教学。

1.抖音有哪些官方账号？

打开抖音App，在搜索框里输入对应的账号名称，即可找到这些官方账号（见表1-12）。

2.小红书有哪些官方账号？

打开小红书App，在搜索框里输入对应的账号名称，即可找到这些官方账号（见表1-13）。

3.知乎有哪些官方账号？

打开知乎App，在搜索框里输入对应的账号名称，即可找到这些官方账号（见表1-14）。