本书在总结质量管理实践及教学经验的基础上，系统介绍了质量管理的理论和方法。全书共11章，涵盖了质量管理的经典内容，具体包括质量管理概论、全面质量管理、顾客需求管理、设计过程质量管理、统计过程控制、抽样检验、顾客满意度及其测评、质量经济分析、质量管理体系、6σ管理、卓越绩效模式，同时探讨了当今质量管理领域的热点问题，并融入了质量管理领域的新成果。此外，本书结合现代产业发展趋势，更多地关注了服务这种特殊产品，探讨了新业态质量管理，例如共享经济、快消品和新零售，以及数字化时代的全面质量管理。

本书可以作为高等院校管理学专业的本科生、硕士生和MBA学员及其他专业的硕士生的教材，还可以作为质量管理的培训教材，以及实务工作者的参考用书。

图书在版编目（CIP）数据

质量管理/谷炜，马风才编著.--4版.--北京：机械工业出版社，2024.10.--（高等院校新形态教材系列）.--ISBN 978-7-111-76967-5

Ⅰ.F273.2

中国国家版本馆CIP数据核字第20244FW626号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码 100037）

策划编辑：吴亚军　　　　　　　　　　责任编辑：吴亚军

责任校对：孙明慧　张慧敏　景　飞　　责任印制：郜　敏

三河市国英印务有限公司印刷

2025年1月第4版第1次印刷

185mm×260mm·17.25印张·415千字

标准书号：ISBN 978-7-111-76967-5

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