序一：串起散落的珍珠

终于听到书要出版的好消息，心情十分激动，回首这一年多来各方搜集素材、伏案写作、修改再修改的辛苦，此刻都化为一股幸福的暖流在心中激荡……

在银行工作十多年，从国有银行到股份制银行，经历了银行从原来披着“事业单位”模棱两可的外衣到彻底成为金融企业的变迁；经历了银行从原来“等客上门”到“上门找客”思想的演变；经历了银行从“朝南”面孔到服务立行、营销客户理念的转变。在这期间，“银行营销”从一个陌生的名词，短短几年成为银行出奇制胜的法宝。而银行卡作为零售业务中的重要载体，各家银行更是在这个营销舞台上你方唱罢我登场，使出了浑身解数，各种营销手段方式不断翻新。当然，几家欢乐几家愁，有的大获成功，名利双收，赚得盆满钵满；有的却是铩羽而归，赔钱赚吆喝，甚至赔了夫人又折兵。细细分析，这背后，其实都有其深层次的原因。

春江水暖鸭先知。作为银行业中的一名从业者，经历和见识了许许多多银行卡营销的案例，成功的、不成功的。因为是从事文字工作的关系，我比较习惯也乐意去做一些深入的探讨和研究。随着时间的推移，也积累了一些素材。因为没有系统地归纳和总结，各类案例、分析穿插在一些通讯报道、经验介绍、交流材料中，不成体系。但因为它们来自实践，是众多银行人的心血和智慧的结晶，其中蕴含的借鉴意义和参考价值是显而易见的。十分感谢郭晓冰女士，给了我一个机会和平台，或者更多地应该说是鞭策和鼓励，让我能够比较系统地梳理材料，编写这样一本书，用心地去把散落在各个角角落落里的“珍珠”拾拣起来，拭去灰尘，重新打磨，再把它们按照一定规则用丝线一一串起，恢复它们本来应有的光彩。如果这本书能够对读者起到一点借鉴和启发的作用，那么我觉得这一年多的收集、打磨、串连的加工工作就已经是非常值得的了。

同时也藉此机会，感谢王学祥、蒋占琴、沈沂、朱琪、冯迪、徐少逸、葛祥、赵斌等领导、同事和朋友，是他们对我的大力支持和无私帮助，才使得此书顺利完成。

岳国锋

2012年9月