序二：美丽的硝烟

银行卡是银行产品中能够看得到、摸得着的少数产品之一，也是在银行市场中以美丽作为手段进行抢滩的代表。各家银行争相在那张小小的卡片上做文章，形成一道美丽的风景线。

小巧可爱的迷你卡、个性张显的形象卡、奇形怪状的异型卡、温馨体贴的女性卡、带有香味的香卡……这些琳琅满目的产品，给竞争越发白热化的银行业增加了一份柔情和美丽。银行卡，成为银行营销战场上的一朵奇葩，为这个残酷的市场争得了一抹芬芳。

说来很有意思，当年我办理的第一张信用卡是广东发展银行(现为“广发银行”)的国际卡，而当时的我却在招商银行工作。因为那是国内第一张双币种的信用卡。说起这段用卡经历，还要感谢我的女儿，因为她的出国留学，才让我很早就了解到了信用卡，而且在写作的过程中，她给了我很多国外银行卡相关方面的信息。

从那时起，银行卡成了我生活中很重要的支付工具。因为作为一名女性，我喜欢逛街购物，也喜欢那些色彩斑斓的卡片，更喜欢不带现金就可以带东西回家的那份洒脱，还喜欢在各家银行的网站上淘一些积分兑换的小礼品，那份惬意，那份小开心，都成为生活中的一份美丽。银行卡真是一个奇妙的发明，成为生活中不可缺少的东西。随着银行竞争的加剧，各家银行的卡也呈现出百花齐放的态势，为了赢得市场，银行卡的让利促销战也越打越烈，百姓却因此大受惠利。

如果是一个旁观者，我会带着欣赏看各家银行的竞争，会带着一份窃喜，享受银行竞争带来的实惠。然而，作为一名银行工作人员，作为一名金融培训师、咨询师，我却看到了美丽战争背后的残酷。在银行业的竞争中，银行卡成为各家银行占领市场的排头兵，可以说“银行营销卡先行”。市场血拼、跑马圈地、降低成本、任务压力……很多人把银行卡营销当成了一种重负，工作也因此失去了乐趣。另一方面，近年来，在做银行培训时，我们也发现，由于银行卡在中国的历史还比较短，有些银行员工对银行卡了解不多，在营销时专业性不够、技巧性不足。因此，我们编写了这本书，希望能够为大家在营销银行卡时提供一些技术支持。

同时，我们希望这些知识、资料和美丽的故事能够给大家带来营销的快乐。银行卡从哪里来？她经历了多少风雨？她的身上有多少故事？我们希望能够通过阅读，引发大家对银行卡的兴趣，把营销变成一种快乐，并且把这种快乐和趣味性通过营销传达给客户，让客户在愉悦中接受产品、使用产品，让营销变得更有内涵。

这本书历经周折，几经修改，我们很想把更多的关于银行卡的故事讲给读者听，但是近年来，银行卡的美丽大战越战越勇，各家银行的卡片之争、美丽之争愈演愈烈，美丽的故事也越来越多。限于篇幅，在此只能为读者抛砖引玉，吸引大家更多地关注银行卡，关注银行营销。

借此机会，我也非常感谢我的先生钟鸣，无论是我在银行工作时，还是在离开银行专门从事银行咨询和培训工作时，压力都很大，也没有太多的时间照顾家，但他一直默默地支持我，不让我有后顾之忧。也感谢郭晓冰女士，给了我这样一个有意义的课题，还要感谢我的领导和同事陈伟、梁瑶兰、吴继红、赵杰、杨亦红、易畅希、石蔚明、彭博，感谢他们在本书的写作过程中给予的帮助和支持。

王阿林

2012年9月