1.1.1　私域流量核心关键词

市场上对私域流量的定义五花八门，笔者结合多年的会员和社群项目经验，得出了图1-1所示的几个核心关键词。

（1）真实感：私域流量的沉淀与转化的核心是信任。无论是品牌的粉丝，关键意见领袖（KOL）、网红或艺人的粉丝，公众号或内容号的粉丝，还是商家微信、社群里的用户，他们的转化与交易都是以信任关系为基础进行的。信任是通过真实性来积累的。

（2）可控触达：用户可以直接与品牌或商家进行连接，品牌和商家可以直接触达用户，而且可以自由地选择与用户触达的频次和内容，并且不用通过中间平台进行广告付费就可以触达用户和向用户展示产品。

（3）反复触达：私域流量沉淀在品牌或商家自己建立和运营的各种平台内，品牌或商家几乎可以没有限制地重复进行激活、触达与转化，不仅不限次数，而且触达更高效，成本更低。

（4）参与感：私域流量体系下，用户可以顺畅地参与品牌沟通，双方可以实时交流、互相影响，降低信息不对称的可能性。双方的直接交流更有助于商家按需进行研发、及时获得反馈、优化供应链和优化用户体验等。

（5）精细化运营：公域流量就像自来水公司；私域流量就像在自家院里打井，需要有人经常清理井里的树叶，维护井绳、水桶等工具。同样的道理，私域流量不能以短期收割的逻辑运营，它需要长期积累用户的信任、用户数据，对用户进行持续经营和精细化运营，以深度挖掘用户的全生命周期价值（Life Time Value, LTV）和需求为目标，完善用户分层管理与用户生命周期的设计，重构品牌和用户的交互体验，以和用户交朋友为目标运营用户。