1.1.2　腾讯公司对私域流量的定义

对于私域流量，由腾讯营销洞察（TMI）与波士顿咨询公司（BCG）联合出品的《抢滩私域新战场：2021中国私域营销白皮书》中是下面这样定义的。

◎途径：影响力由用户进一步扩散。

◎目标：结合运营手段，应用用户数据，实现精细化营销。

◎方法：能够掌握用户数据，精准分析用户行为。

◎私域流量：品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。

◎起点：品牌可主动地反复触达、唤醒用户。

私域按触点的不同可以分为以下两类。

◎微信触点：微信公众号、微信个人号、微信小程序、朋友圈、微信群、视频号。

◎其他触点：品牌自营APP、品牌自营官网、品牌电商客服等。

在现阶段社会发展的过程中，私域流量已经成为品牌影响消费者的重要路径之一。它主要有以下特点。

◎渗透率高：私域触点在中国的渗透率约96%。

◎黏性强：中国消费者平均每天花在手机上的时间近6个小时，其中私域触点为1.5个小时。

◎易习惯：约42%的消费者已经养成使用私域触点的习惯。

◎影响大：约74%的消费者的消费决策受私域内容的影响，受口碑和干货影响最大。

◎交易频繁：约79%的消费者过去1年在私域购买过商品，其中45%的消费者不止一次购买，80%的消费者会分享。

总体而言，在利用好私域流量后，商家与用户之间的触达与交流更加方便，但是私域流量的运营也需要商家真正为用户提供有价值的产品和服务，与用户建立信任，并通过精细化的流量运营，实现高效拉新、高转化率、高口碑、高裂变、高复购的闭环，不断挖掘用户的长期价值。