一、管理实验的内涵与类型

1．管理实验的内涵、作用

管理实验是指通过模拟实践或控制实践的方法去创新或验证管理知识的操作安排。它在本质上是管理科学研究的一种基本方法。它通过实验安排（人群实验、人—计算机组合实验），促进管理学的科学研究、教育培训以及管理服务，进而促进管理理论和管理实践的科学发展。具体而言，对于管理研究来讲，管理实验的主要作用在于发现和印证一些管理理论和管理规律；对于管理教育和培训来讲，管理实验的主要作用是通过模拟实践性质的实验训练培养学生发现和解决管理问题的技能；而对于管理实践来讲，管理实验主要通过为组织提供一种低成本、无风险的模拟管理方法，更好地为企业管理和战略决策服务。

人文社会科学与自然科学的差别主要在于人文社会科学是同有意识的人打交道，人们会（但不一定）运用塑造人类行为的其他知识去改变自己的行为。作为科学研究对象的行为越富有意图，知识和经验所扮演的角色就越重要。管理学研究的对象是由人构成的组织。组织成员对自身或其他成员行为的预期所影响的组织效率最终决定组织管理的效果，其追求的状态可以归结为创新与控制关系的权衡。这也是管理学与其他科学、管理实验与其他学科实验的不同之处。

2．管理实验的方法、类型

综合归纳和分析管理思想发展过程中所使用的各种实验方法，可用图1-1来表示。

如图1-1所示，人群实验的典型表现是角色扮演，其核心思想是构建一个特定的实验环境，通过对受控组和实验组在该环境下行为的比较研究，观察和分析事物内在的规律，从而发现和解决具体的管理问题。一般来讲，人群实验所解决的主要是一些具体的管理问题，其对象主要是人及具体的工作，因而比较偏重于心理学和行为科学的方法。著名的霍桑实验、勒温的领导模式实验即是此类实验的典范。

人—计算机组合实验指的是在准确客观地描述实验对象的基础之上，对实验对象的各个部分以及各个部分之间的关系进行分析，提炼出一个能够真实反映现实世界的模型；这个模型通常是数学模型，现实系统之间的关系被表示为数学公式，然后采用软件技术将它们编译成可以在电脑上运行的软件系统，再由真人参与开展模拟实验。

根据人在实验中的参与程度不同可以大致分为以人为主的实验和以机为主的模拟。以人为主的实验只是将计算机作为一个实验工具，其核心是对人和组织的行为研究，这是管理实验的一个主要部分。以机为主的模拟包括分析型模拟和数值型模拟两大类。分析型模拟与运筹学和管理科学的联系比较紧密，主要解决最大利润、最小成本等结构化问题，通常情况下这些问题都可以通过分析建模，并简单地采用计算机模拟得到唯一的最优解。Fudenberg和Tirole认为博弈也应列入此种类型。

数值型模拟更多地运用系统仿真的思想，通过对企业生产或者服务流程、战略发展、竞争情况、企业资源及其他具体的管理环境和过程的逻辑思考，结合各种变量和参数把真实企业情况与运作变成具体的模型，采用计算机技术进行仿真模拟，通过输入变量和参数的初始值，分析输出结果，不断地进行反馈调整，在低成本、无风险的情况下模拟企业运作，从而发现问题，改进企业管理流程，为决策提供有力借鉴和支持，实现许多本来难以安排进行的研究。这一点在管理研究中非常有用，因为很多道德的和物质的因素通常不允许研究者运用现实的人、物、系统和组织进行实验。

数值型模拟包括确定性模拟和随机性模拟两大类。确定性模拟是把计算机作为计算器为战略决策计算数值；而随机性模拟则采用计算机产生的随机数作为模拟的初始值，其结果是关于事件或情景发生概率的解释。随机性模拟又有两种类型，即过程模拟和事件模拟。过程模拟是改进现存过程、设计更有效的新过程的一个重要工具，它试图在计算机中建立真实世界的模型，通过研究它的运作流程来改进企业的管理过程，这一思想和工具被国外很多管理学者用来开发企业流程再造软件；而事件模拟则主要是通过得到的结果来考察其分布，国外有些保险公司就采用此种手段来构造不同保险类别的索赔分布。