二、管理实验的一般步骤

通常，不同的管理实验往往有不同的目的。管理理论研究者做实验，其目的是验证理论的正确性，或者探索未知的管理规律；管理实践者做实验，其目的是试验新管理方法或验证措施的可行性；管理教学者做实验，其目的是内化受教育管理知识或培养受教育管理技能。尽管管理工作者和研究者做实验的目的不同，其具体实验方法也有差异，但管理实验方法仍有相通之处。管理实验的进行大体上可以分为三个阶段，即实验设计阶段、实验实施阶段、实验结果分析阶段。

1．管理实验的设计阶段

在管理实验的设计阶段，实验者首先应当选定问题，明确实验目的，深入分析研究对象，提出假设。管理问题主要来源于实践和研究中的问题。实验对象需要根据实验的目的、研究的问题来选取。所选对象一般应有代表性，以使实验结果应用于总体时有较高可靠度。所选实验对象的多少，可依据所研究问题的性质、人力物力条件、实验对象所提供选择的可能性、处理实验结果所使用的统计方法、实验推论的可靠性程度等来选取。同时，选定的问题一般要以假设的形式表述。假设是对某种行为、现象或事件做出一种合理的、尝试性的并有待检验的解释。假设应建立在可靠的理论基础上，尽可能清晰、具体地表达变量之间的关系。假设是可以用观察、实验来支持或者拒绝的。如果假设和实验事实相符合，那么这一假设被证实；如果假设和实验事实不相符合，那么这一假设被证伪。更多的情况是假设中的一部分在一定条件下被证实，另一部分被证伪。即使有限的实验观察都证实了假设，也不能将这种证实适用到所有可能的情况，还必须考虑证实的使用范围问题。

管理问题涉及的因素非常多，因此，管理实验设计必须十分缜密。管理实验的影响因素来自三方面：实验者、实验环境和实验对象。除了上述的实验对象的确定外，管理实验的设计还包括相关实验因素的控制、预备实验等内容。管理实验设计可以参考先前的相关实验方法。研究先前的实验有助于产生实验构想，确定本实验采用的实验方法、实验环境、数据分析方法。管理预备实验的目的是为正式实验提供必要的实验参数以及必要的实验过程的指导。在预备实验中，通常需要确定实验对象数目、指标的有效性、自变量的操作方法、无关变量的控制方法、实验指导语、实验过程的演练等。通过预备实验，可以确定正式的实验设计，正式实验设计在实验中不应随意变动。

2．管理实验的实施阶段

管理实验的实施阶段是一个比较复杂、十分关键的阶段，在具体操作过程中，要严格按照实验设计的程序和要求进行，注意做好实验因素的控制。实验因素控制包括自变量的控制、无关变量的控制、因变量的控制。自变量控制的操作应当严密，避免引起无关变量的变化。可以通过预备试验来测试自变量的变化范围、变化间隔。无关变量是与实验假设没有关系的变量，必须设法控制，避免影响实验结果。无关变量的控制方法有消除无关变量法、使无关变量保持恒定法、使用控制组法、无关变量相互抵消法等。因变量的控制在于避免向实验对象泄露实验意图，防止实验操作者控制实验对象的行为，这一点十分重要。实验的因变量应当是客观有效的，且能够量化、便于记录和统计分析。

3．管理实验的分析阶段

管理实验的分析阶段是对实验的结果进行系统的比较和分析，通过分析研究来确认实验的效果，以确定是否或者多大程度上证实了研究假设，并对实验提出相应的改进措施。实验数据的分析要消除实验中的随机误差和系统误差。随机误差是由实验中难以控制的偶然因素引起的实验结果上下波动。可以通过多次重复实验来估计随机误差的大小。系统误差是实验中存在某种影响因素，使实验结果有规律地变化。管理实验中必须时刻注意发现系统误差，消除系统误差的方法之一是无关变量相互抵消法。对实验结果通常进行的统计分析包括：实验结果的平均数和标准差计算、总体平均数估计、显著性检验，等等。